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          广西即将上线机动车辆保险电子保单宣传手册

           

           

          前言

           

                 为落实公安部、中国银保监会关于深化公安交通管理“放管服”改革等相关要求,贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,提升保险公司服务质量,切实保护保险消费者的合法权益,广西将推行机动车保险电子保单(以下简称“车险电子保单”)。

                 一、什么是电子保单?

                 1.车险电子保单的定义和特点。

                 车险电子保单是由保险公司向车险消费者签发的以数据电文形式存在的证明车险合同关系的电子文件,包括交强险和商业险电子保单、电子批单,目前设定为PDF格式文件

                 车险电子保单涉及的电子单证包括车险电子保单和车险电子批单,车险电子批单是指变更保险合同内容的一种电子书面证明。

                 车险电子保单是证明机动车保险合同关系的电子证明文件,具有传统纸质保单同样的内容和同等的法律效力,车险电子保单具有安全、便捷、高效、环保等特点。

                 2.车险电子保单出台的主要背景。

                 根据公安部办公厅与中国银保监会办公厅联合下发的《关于加强警保合作进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意见》(公交管[2018]485号)文件精神,认真落实“减证便民”要求,推动信息技术在交通管理与服务领域的深度应用,建立完善电子保单制度,推动服务扁平化、智能化,全面推行保险凭证电子化,实现“无纸化证明”。在广西保险行业协会及辖区23家财产保险公司的共同努力和中国保险信息技术管理有限责任公司(以下简称中国保信)的指导下,于2019年4月下旬上线广西车险电子保单。车险消费者可通过保险公司官网、短信链接、电子邮箱及其它移动端直接获取电子保单,办理批改或理赔时无需提供纸质保单。

                 3.车险电子保单的法律依据及法律效力。

                 我国法律允许保险单以电子数据的形式呈现,《中华人民共和国保险法》第13条规定,“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”;《中华人民共和国合同法》第11条规定,“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式”;《中华人民共和国电子签名法》第4条规定,“能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式”。因此,以数据电文形式签发的保险单与纸质保单具有同等法律效力,也同纸质保单一样符合相关监管规定。

                 二、实施车险电子保单的时间及范围。

                 广西车险电子保单于2019年4月19日在辖区23家财产保险公司统一上线。电子保单上线后,包括轿车、客车、货车、特种车等机动车辆在内的交强险和商业险,均在系统中生成车险电子保单。

                 由于中国保险信息科技公司车险信息平台没有广西单程提车险、摩托车保险、拖拉机保险数据,单程提车险、摩托车保险、拖拉机保险暂不实行电子保单。广西保险行业协会将与中国保信、经营车险业务的财产保险公司积极会商,争取早日实现车险电子保单全覆盖。

           

                 三、关于车险电子保单的相关答疑。

                 1.车险电子保单实施后,购买车险有何变化?

                  车险购买渠道没有变化,车险消费者可通过保险公司直销网点、销售电话、官方网站以及具有车险销售资质的代理机构或代理人等渠道购买车险,投保成功后保险公司出具的车险保单首选均为电子保单,纸质保单如有需要也可出具。

                 2.购买车险时需要注意什么?

                 为了及时获取车险电子保单相关信息,确保保险消费者合法权益,消费者在投保时,需向保险公司或保险中介机构提供真实的手机号码和电子邮箱信息,以便及时查收投保确认短信和车险电子保单邮件,如发现信息有误应及时联系保险公司进行变更。

                  3.保险公司发送的投保成功短信中包括哪些内容?

                 消费者在投保完成后,预留的手机号会收到车险电子保单相关信息,内容包括但不限于保单号、车牌号、投保人、被保险人、保险费及电子保单查询及下载方式等。

                 4.客户手机短信误删除后怎么重新获取电子保单信息?

                 客户手机短信误删或失效,可通过中国保信及公司官网平台查询到电子保单,保险公司也可通过中国保信运维服务平台提交申请再次发送电子保单短信。

                 5. 交强险粘贴标志如何获取?

                 由于中国保信交强险信息暂时未与公安部对接,消费者在购买交强险时,仍然需要保险公司打印交强险标志,后续信息互通后,将不再打印交强险标志。

                 6.消费者如何获取及查询车险电子保单。

                 消费者可通过以下五种方式查询、获取车险电子保单:

                 (1)保险公司生成车险电子保单后,出单系统自动向保险消费者预留的手机号码发送信息,消费者可点击短信中的链接查询及下载车险电子保单;

                 (2)登录保险公司官方网站查询、下载车险电子保单;

                 (3)通过中国保信官方网站查询、下载车险电子保单     (http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download);

                 (4)可通过广西保险行业协会官方网站或公众号查询、下载车险电子保单;

                 (5)消费者可前往承保公司营业场所或致电其服务电话进行查询。

                 7.消费者如何验证车险电子保单的真伪?

                 车险电子保单验真功能是承保公司官网中的一项技术功能,目的在于对承保公司签发的车险电子保单进行真伪鉴定,主要是通过对车险电子保单中的电子签名进行技术验证,如果车险电子保单信息曾被篡改,则验真结果为失败。

                 验真方式一:可登录承保公司官网,点击车险电子保单验真功能模块,并将车险电子保单PDF文件进行上传,即可辨别电子保单的真伪。

                 验真方式二:登录中国保信官方网站

                 (http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/validata)在单证下载平台中查询验证车险电子保单真伪。

                 验真方式三:通过广西保险行业协会官方网站查询验证车险电子保单真伪。

                 8.打印电子保单时是否必须要彩色打印?

                 彩色打印件与黑白打印件具有同等效力。

                 9.发生双方、多方事故时,如何查询事故对方的承保信息?

                 发生双方、多方事故时,对于在广西投保车险的车辆,依据当事人提供车辆信息、车主信息、保单信息任意选择两项信息,可以在保险公司的官网或中国保信官方网站进行查询到电子保单。

                 10.车险电子保单实施后在理赔时有什么变化?

                 在处理事故时更加快捷、便利,理赔时无需提供纸质保单。

                 11.车险电子保单实施后,二手车新车主需要注意什么?如何办理车辆保险过户?

                 消费者在二手车交易、租赁等环节,可以通过登录保险公司官方网站、前往保险公司营业网点、拨打客服电话等方式查询车辆最新的保险情况。

                 车险电子保单实施后,车辆发生过户批改交强险的,公司须根据机动车登记证书变更的内容进行批改,通过车辆过户标志,批改投保人、被保险人和车主。

                 车辆发生过户批改商业险时,必须得到原投保人同意并提出过户申请。原投保人为个人的,需携带本人身份证原件、车辆登记证复印件办理;原投保人为单位的,需提供原投保人营业执照原件(或复印件加盖红章)、批改申请书盖投保人公章、车辆登记证复印件。电子保单实施前的业务,还需提供商业保单正本原件。若为委托代办,受托人携带本人身份证原件、投保人委托书、原投保人的身份证原件及以上资料到保险公司办理过户手续,通过车辆过户标志,批改投保人、被保险人和车主。

                 12、车险电子保单如何办理退保?

                 办理退保与原纸质保单退保流程一致,客户前往承保公司营业网点,填写退保批改申请,在申请中注明电子保单作废并签字确认,交回已打印纸质保单正本(没有打印不需提供)。

           

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